CARTA DEI SERVIZI

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Premessa

La Carta dei Servizi e il Regolamento della Casa di Riposo della Parrocchia San Giovanni Battista di Acquaformosa, sono stati realizzati con il fine di assicurare la trasparenza dell’attività amministrativa, informare gli utenti sulle modalità di accesso e di erogazione delle prestazioni e per agevolare una scelta consapevole. Si tratta di documenti che permetteranno di conoscere meglio la nostra Struttura, i servizi offerti e gli obiettivi che ci proponiamo, per far fronte in modo sempre esaustivo ai bisogni ed alle aspettative degli ospiti e dei loro familiari. Non è solo un opuscolo informativo, ma uno strumento che viene offerto perché possa contribuire allo sviluppo del progetto sanitario e assistenziale mirato a realizzare una sempre maggior “qualità di vita” dei nostri Ospiti.

Centralità della persona, promozione della vita, costruzione di relazioni significative, accompagnamento della persona anziana, sono le polarità entro cui si svolge un rapporto intenso e giustamente articolato, capace di dare serenità e fiducia a soggetti spesso soli ed in difficoltà.

Ai familiari è attribuito un ruolo importante all’interno dell’équipe di cura e sono graditi suggerimenti e segnalazioni allo scopo di migliorare costantemente il servizio offerto. Confidiamo nella collaborazione per un miglior benessere di tutti gli ospiti mentre ci proponiamo di offrire un servizio all’altezza delle Vostre aspettative.

La Carta dei Servizi è l’atto con cui la Casa di Riposo della Parrocchia San Giovanni Battista di Acquaformosa rappresenta in modo trasparente nei confronti degli ospiti, dei loro familiari, delle Istituzioni, le finalità della struttura, la metodologia operativa e gestionale, l’organizzazione operativa e gestionale, il tipo di prestazioni offerte conformi alla tipologia socio-assistenziale, le modalità di coordinamento con la rete dei servizi del territorio e ogni altro elemento che precisi le caratteristiche della struttura in relazione alla tipologia e al servizio svolto.

Il presente Regolamento, invece, disciplina le procedure di accoglimento degli ospiti e gli aspetti fondamentali della loro permanenza presso la Casa di Riposo della Parrocchia San Giovanni Battista di Acquaformosa, di seguito denominata “Casa”, “Struttura” o “Ente”.

Quanto non previsto dal presente Regolamento, sarà valutato dalla Direzione della Casa che adotterà i relativi provvedimenti, osservando comunque le disposizioni dello Statuto della Casa di Riposo e le Leggi ed i Regolamenti vigenti come pure quelle che verranno emanate per il settore dell’assistenza socio-sanitaria.

L’accoglimento presso la Casa di Riposo della Parrocchia  San Giovanni Battista di Acquaformosa comporta la piena, consapevole e completa accettazione della Carta dei Servizi e del presente Regolamento e delle sue eventuali modifiche ed integrazioni.

La convivenza nella Casa di Riposo è improntata sui seguenti principi:

  • eguaglianza dei diritti degli ospiti;
  • imparzialità nell’erogazione delle prestazioni da parte degli operatori;
  • diritto di scelta nella fruizione dei servizi;
  • continuità dei servizi e delle prestazioni;
  • tutela e riservatezza dei dati degli ospiti che la legge definisce “sensibili”;
  • possibilità da parte dell’utenza di presentare suggerimenti e osservazioni circa la qualità e la quantità di prestazioni e servizi;
  • efficienza ed efficacia dell’attività mediante l’utilizzo appropriato delle risorse.

Informazioni e visite alla struttura

Per richiedere informazioni sulla struttura e sui servizi offerti oppure per richiedere una visita puoi utilizzare il FORM oppure i nostri recapiti.

Contatto veloce (+39) 0981 949009

Serenitas

La Parrocchia San Giovanni Battista, nell’ampio raggio della sua esperienza ed azione pastorale, ha sempre abbracciato tutte le persone nelle varie fasce di età, e nelle diverse problematiche morali o sociali. Intendiamo così rappresentare “la carezza della Chiesa al suo popolo” e adottiamo un’opzione preferenziale per e con i poveri, gli esclusi o emarginati.

Contatti

  • Via Roma 40
    87010 Acquaformosa (CS)
  • Tel.: (+39) 0981 949009
  • Cell.: (+39) 351 8823490
  • Fax: (+39) 0981 949009
  • E.mail: info@residenzaserenitas.it

  • PEC: parrocchiacquaformosa@pec.it

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